احسب المدة التقديرية للرد على الشكاوى الخدمية المقدمة في دوائر محافظات العراق بسهولة. أداة دقيقة لتحديد مواعيد المتابعة والتصعيد القانوني للشكوى.
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
تُقدّر هذه الحاسبة عدد الأيام التي يحتاجها الرد على شكواك الخدمية لدى دائرة محافظتك في العراق، بناءً على نوع الشكوى والمحافظة، وتُظهر المدة المتوقعة ونطاقها (أفضل حالة وأسوأ حالة) وتاريخ المتابعة المقترح وتاريخ التصعيد، مع إمكانية تعديل القيم لتناسب أداء دائرتك وحفظ النتيجة ومشاركتها.
عندما تقدّم شكوى خدمية إلى دائرة محافظتك، يبقى السؤال الأهم قائمًا: متى يأتي الرد؟ غياب المعيار الزمني يجعل المواطن يتابع مبكرًا فيرهق الدائرة، أو يتأخر فيفقد حقه في المتابعة والتصعيد في الوقت المناسب. تقدّم لك هذه الحاسبة معيارًا زمنيًا تقديريًا واضحًا يبني توقعك ويُنظّم خطواتك مع دائرة المحافظة، دون أن يحلّ محل الرد الرسمي المكتوب.
تعتمد الحاسبة على مدخلات بسيطة فقط: نوع الشكوى والمحافظة، مع خيار لإدخال تاريخ التقديم وتعديل معامل المحافظة. القيم الافتراضية مضبوطة كأيام أساسية قابلة للتعديل لأن الأداء يختلف من دائرة إلى أخرى، والحاسبة أداة تقدير شخصي وليست مصدرًا رسميًا للأنظمة أو المدد القانونية.
لا توجد نتيجة بعد
اختر نوع الشكوى والمحافظة ثم اضغط «احسب المدة المتوقعة» لتظهر المدة المتوقعة ونطاقها وتاريخ المتابعة.
المدة المتوقعة للرد على الشكوى
0 يوم
تُحدَّث النتيجة تلقائيًا فور تغيير أي حقل، ويمكنك استخدام زر الحاسبة لإعادة التأكيد. إن تركت تاريخ التقديم فارغًا، تظهر المدة بالأيام فقط دون تواريخ.
تقوم الحاسبة على ثلاثة عناصر فقط: أيام أساسية لنوع الشكوى، ومعامل للمحافظة، ونطاق تقدّر مقداره عشرة بالمئة حول المدة الناتجة. تُضرب الأيام الأساسية في المعامل لتحصل على المدة المتوقعة، ثم يُطرح منها عشرة بالمئة لأفضل حالة ويُضاف إليها عشرة بالمئة لأسوأ حالة. تُقرَّب النتائج إلى أقرب يوم كامل، وتُضاف المدة إلى تاريخ التقديم عند توفّره لاستخراج تاريخ المتابعة وتاريخ التصعيد.
الحقيبة الأساسية أن الأيام الأساسية ليست رقمًا رسميًا موحدًا؛ إنها قيمة افتراضية تستبدل بسهولة من خانة «أيام أساسية مخصصة» داخل الخيارات المتقدمة، أو بتغيير أيام الفئة في الكود عندما تتوفر بيانات الدائرة الرسمية.
المدة المتوقعة = الأيام الأساسية × معامل المحافظة
أفضل حالة = المدة المتوقعة − (المدة المتوقعة × 10%)
أسوأ حالة = المدة المتوقعة + (المدة المتوقعة × 10%)
تاريخ المتابعة = تاريخ التقديم + المدة المتوقعة (مستديرة لأقرب يوم)
تاريخ التصعيد = تاريخ التقديم + أسوأ حالة (مستديرة لأقرب يوم)
إن كان تاريخ التقديم غير مُدخل، تُحذف سطرّا التاريخين وتبقى المدة بالأيام فقط.
الأيام الأساسية لشكوى الكهرباء = 7 أيام، معامل بغداد = 1.00.
المعادلة: 7 × 1.00 = 7.0 → المدة المتوقعة 7 أيام.
أفضل حالة: 7.0 − 10% = 6.3 ≈ 6 أيام، وأسوأ حالة: 7.0 + 10% = 7.7 ≈ 8 أيام. تُصنَّف «7 أيام» ضمن المدة المعتادة.
الأيام الأساسية = 12 يومًا، معامل ذي قار = 1.10 (أداء أبطأ بعشرة بالمئة).
المعادلة: 12 × 1.10 = 13.2 → المدة المتوقعة 13 يومًا.
أفضل حالة: 13.2 − 10% = 11.88 ≈ 12 يومًا، وأسوأ حالة: 13.2 + 10% = 14.52 ≈ 15 يومًا. تُصنَّف «13 يومًا» ضمن المدة المعتادة.
الأيام الأساسية = 15 يومًا، معامل أربيل = 1.20.
المعادلة: 15 × 1.20 = 18.0 → المدة المتوقعة 18 يومًا.
أفضل حالة: 18.0 − 10% = 16.2 ≈ 16 يومًا، وأسوأ حالة: 18.0 + 10% = 19.8 ≈ 20 يومًا. تُصنَّف «18 يومًا» ضمن المدة الطويلة، فيُستحسن تجهيز مسودة التصعيد مسبقًا.
الأيام الأساسية = 5 أيام، معامل ميسان = 1.00، وتاريخ التقديم = 1 مارس 2026.
المعادلة: 5 × 1.00 = 5.0 → المدة المتوقعة 5 أيام، وأفضل حالة 4.5 ≈ 5 أيام، وأسوأ حالة 5.5 ≈ 6 أيام.
تاريخ المتابعة = 1 مارس 2026 + 5 أيام = 6 مارس 2026، وتاريخ التصعيد = 1 مارس 2026 + 6 أيام = 7 مارس 2026. تُصنَّف «5 أيام» ضمن الاستجابة السريعة.
الأيام الأساسية = 10 أيام، معامل بغداد = 1.05.
المعادلة: 10 × 1.05 = 10.5 → المدة المتوقعة 11 يومًا.
أفضل حالة: 10.5 − 10% = 9.45 ≈ 9 أيام، وأسوأ حالة: 10.5 + 10% = 11.55 ≈ 12 يومًا.
القيم أدناه بمعامل محافظة مقداره 1.00، أي بدون أي تعديل إقليمي. العمود الأخير يبيّن نطاق التقدير بعد تطبيق عشرة بالمئة على كل جانب.
| فئة الشكوى | الأيام الأساسية | المدة المتوقعة | نطاق التقدير (أفضل – أسوأ) |
|---|---|---|---|
| سلامة وأمن | 5 أيام | 5 أيام | من 5 إلى 6 أيام |
| كهرباء | 7 أيام | 7 أيام | من 6 إلى 8 أيام |
| مياه وصرف صحي | 10 أيام | 10 أيام | من 9 إلى 11 يومًا |
| صحة وعلاج | 10 أيام | 10 أيام | من 9 إلى 11 يومًا |
| نقل وطرق | 10 أيام | 10 أيام | من 9 إلى 11 يومًا |
| بيئة ونفايات | 12 يومًا | 12 يومًا | من 11 إلى 13 يومًا |
| تعليم ورعاية | 12 يومًا | 12 يومًا | من 11 إلى 13 يومًا |
| شؤون إدارية وتوظيف | 15 يومًا | 15 يومًا | من 14 إلى 17 يومًا |
الحساب هنا لشكوى من فئة مياه وصرف صحي أو صحة وعلاج أو نقل وطرق (أيام أساسية 10) بمعامل محافظة 1.00، ولكل سيناريو إجراء مختلف يمنع المتابعة المبكرة أو التأخير المفرط.
| السيناريو | الحساب | المدة الناتجة | الإجراء المناسب |
|---|---|---|---|
| أفضل حالة | 10 × 0.9 | 9 أيام | لا تتابع قبلها؛ إن وصل رد أبكر فلا حاجة لأي إجراء. |
| الحالة المتوقعة | 10 × 1.00 | 10 أيام | تابع الشكوى لدى الدائرة مع ذكر رقم مرجعها. |
| أسوأ حالة | 10 × 1.1 | 11 يومًا | إن لم يصل رد، فهذا موعد تجهيز التصعيد إلى الجهة الأعلى. |
تُضاف المدة إلى تاريخ تقديم الشكوى لتحصل على تواريخ محددة داخل الحاسبة.
المحور الأفقي يمثل تدرّج المدة حتى 15 يومًا، وكلما طال الشريط زادت الأيام الأساسية للفئة.
الفارق بين الجعبتين هو التوقيت والمستند: توقيت صحيح ومستند محفوظ يجعل المتابعة فعّالة، والعكس يُبطئ الملف أو يُضعف موقفك.
تُضرب الأيام الأساسية لنوع الشكوى في معامل المحافظة فتحصل على المدة المتوقعة، ثم تُطرح منها عشرة بالمئة لأفضل حالة وتُضاف عشرة بالمئة لأسوأ حالة، وينفّذ الحاسبة ذلك تلقائيًا بعد اختيار نوع الشكوى والمحافظة.
أفضل حالة هي المدة المتوقعة ناقص عشرة بالمئة وتشير إلى أسرع رد متوقع، وأسوأ حالة هي المدة المتوقعة زائد عشرة بالمئة وتشير إلى أطول رد متوقع قبل اعتبار التأخير مطوّلًا.
تابع شكواك بعد انقضاء المدة المتوقعة المحسوبة من تاريخ تقديم الشكوى، وإذا لم يصل رد حتى تاريخ أسوأ حالة فاسأل دائرة المحافظة عن مرجع شكواك.
إذا انقضت أيام أسوأ حالة دون رد مكتوب بعد تقديم شكواك، فذلك موعد التصعيد المقترح إلى الجهة الأعلى المعنية بمرجع شكواك.
لا. الأيام الأساسية ومعاملات المحافظات قيم افتراضية قابلة للتعديل داخل الحاسبة، والحاسبة أداة تقدير شخصي وليست مصدرًا رسميًا، والمرجع النهائي هو الرد المكتوب من دائرة المحافظة.
نعم. تحفظ الحاسبة آخر عملية حساب على جهازك، ويمكنك نسخ النتيجة أو طباعتها أو مشاركة رابط يحمل اختياراتك الحالية.
رقم مرجع الشكوى وتاريخ تقديمها ونوعها ومحافظتك؛ فإذا كنت تعمل داخل دائرة المحافظة نفسها فعدّل الأيام الأساسية ومعامل المحافظة حتى يطابقا أداء دائرتك الفعلي.
لم تُستخدم أي نسبة أو مدة رسمية غير مؤكدة داخل الحاسبة؛ كل الأيام الأساسية ومعاملات المحافظات مدخلات افتراضية قابلة للتعديل، والحاسبة تحتاج شراكة بيانات مباشرة مع الدوائر المحلية لتصبح أدق.
تم إعداد ومراجعة الحاسبة والمحتوى بواسطة فريق Varnda Smart Tools.
الشكوى الخدمية تبدأ فعليًا عندما تعرف موعدها. تمنحك هذه الحاسبة معيارًا زمنيًا تقديريًا من ثلاث خطوات: اختيار نوع الشكوى، واختيار المحافظة، وقراءة المدة المتوقعة مع نطاقها وتاريخَي المتابعة والتصعيد. استخدم القيم الافتراضية كنقطة انطلاق، وعدّلها من الخيارات المتقدمة كلما تعلمت أكثر عن أداء دائرتك، واحتفظ بالنتيجة مع رقم مرجع شكواك حتى تكون متابعتك منظّمة ومقنعة.
اختر نوع الشكوى والمحافظة، واحصل على المدة المتوقعة وتاريخ المتابعة خلال ثوانٍ، ثم احفظ النتيجة أو شاركها.
حاسبة عدد المستندات المطلوبة للمعاملات الحكومية - العراق
جرّبها
حاسبة كلفة تسجيل نقل ملكية العقار في الطابو — الرسوم بالدينار - العراق
جرّبها
حاسبة تكلفة تصديق الوثائق الرسمية في وزارة الخارجية العراقية
جرّبها
حاسبة زمن استجابة الشكاوى الخدمية في دائرة المحافظة - العراق
أنت هنا
جرّب حاسبة تكلفة تصحيح اسم أو لقب في السجلات الرسمية العراقية
جرّب حاسبة تكلفة تأسيس شركة محدودة المسؤولية | التكلفة بالدينار العراقي - العراق
جرّب حاسبة مقارنة تمويل أصغر ومصرف حكومي - العراق
جرّب حاسبة رسوم اشتراك شهري في صالة رياضية حكومية أو بلدية - العراق
جرّب حاسبة كلفة تراخيص وتسجيل مركبات النقل التجاري السنوية - العراق
جرّب حاسبة تقدير زمن إنجاز معاملة النفوس والجنسية حسب المحافظة - العراق
جرّب حاسبة أهلية الالتحاق ببرامج تمكين الشباب الحكومية - العراق
جرّب حاسبة غرامة التأخير في التوريد الحكومي - العراق